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FAQ et service client

Questions fréquentes

PRÉSENTATION DU SITE

Comment fonctionne boutik-prive ?

Grâce à boutik-prive.fr, profitez de réductions incroyables sur vos produits préférés toute l'année !

High-tech, petit électroménager, aide culinaire, hifi…

Le principe est simple : les membres du club bénéficient de remises immédiates sur leurs achats sur notre site internet toute l'année. Pour adhérer au club, il suffit de s'abonner pour seulement 29,90 €/mois ou 75 €/trimestre.
Y a-t-il des frais supplémentaires en dehors de l'abonnement ?

L'abonnement boutik-prive est de 29,90 € par mois ou de 75 € par trimestre ; ce montant vous permet de bénéficier de remises immédiates sur tous vos achats sur notre site toute l'année, et la livraison est GRATUITE.
Je souhaite me désabonner, comment faire ?

L'abonnement est sans engagement ; vous pouvez vous désabonner à tout moment via notre site, votre espace membre ou en nous contactant par e-mail à l'adresse suivante : contact@boutik-prive.fr
Quand mon abonnement sera-t-il débité ?

Vous serez facturé chaque mois à la date de votre premier paiement.

Exemple pour un abonnement mensuel : Je suis facturé le 17 avril, puis le 17 de chaque mois suivant jusqu'à ce que j'annule mon abonnement.

Exemple pour un abonnement trimestriel : Je suis facturé le 17 avril, puis le 17 du mois tous les 3 mois suivants jusqu'à ce que j'annule mon abonnement.
Comment puis-je vous contacter ?

VOUS POUVEZ NOUS CONTACTER

  • Par courriel  via l'adresse contact@boutik-prive.fr
  • Via notre formulaire  directement sur le site, dans la section "CONTACT"
  • Par téléphone au 01 76 40 25 18
    du lundi au vendredi (9h à 18h)

Nous nous efforçons de vous répondre dans les 24 heures !
Qu'est-ce que l'offre de bienvenue ?

L'offre de bienvenue est un bon de remboursement de 80 € pour seulement 1 € ! Pour bénéficier de cette offre, vous devez acheter le produit inclus dans l'offre de bienvenue dans le magasin physique ou en ligne de votre choix. Ensuite, vous devez nous envoyer la facture dans les 30 jours suivant votre abonnement. Nous traiterons le remboursement, jusqu'à un maximum de 80 €, sur votre compte PayPal.

Si vous vous abonnez à notre offre, vous serez facturé 29,90 € le premier mois pour un abonnement mensuel ou 75 € pour un abonnement trimestriel.

N'hésitez pas à en profiter !

PAIEMENT

Mon paiement est-il sécurisé ?

Toutes les transactions effectuées sur boutik-prive sont sécurisées par le système de paiement d'un prestataire de paiement en ligne de premier plan. Toutes les informations bancaires sont cryptées à l'aide du protocole SSL, respectant ainsi diverses réglementations européennes. Ces données ne sont ni accessibles ni modifiables.

Lorsque vous êtes sur notre page de paiement, le petit cadenas en bas à droite de votre navigateur prouve que la page est sécurisée selon les protocoles de sécurité actuels.

LIVRAISON DE LA COMMANDE

Quand vais-je recevoir ma commande boutik-prive ?

Si vous avez commandé l'offre de bienvenue, vous devez acheter le produit en question et nous envoyer une preuve d'achat pour recevoir votre remboursement. Veuillez noter que nous n'expédions pas les produits annoncés dans nos offres de bienvenue ; il s'agit d'une offre de remboursement en espèces.

Si vous avez commandé un produit dans notre boutique, vous recevrez votre commande dans un délai maximum de 7 jours !

Vous pouvez suivre l'état de préparation de votre colis depuis votre espace membre.

Si vous rencontrez des problèmes, veuillez vérifier votre adresse postale et contacter le service clientèle pour plus d'informations.
Y a-t-il une limite au nombre de commandes par mois ?

Non, vous pouvez passer autant de commandes que vous le souhaitez chaque mois.
Le produit que j'ai commandé est arrivé en mauvais état, que puis-je faire ?

Veuillez nous envoyer un e-mail avec une photo à contact@boutik-prive.fr et nous trouverons une solution ensemble.
Est-il possible de faire livrer ma commande à l'étranger ou dans les territoires d'outre-mer français ?

Malheureusement non, boutik-prive ne livre qu'en France métropolitaine et en Corse.

LE CONTENU DE NOS COFFRETS

Quels produits puis-je commander sur boutik-prive ?

Notre objectif est de vous proposer une sélection de produits de consommation avec des réductions très attractives réservées aux membres du club boutik-prive.

MON COMPTE

Puis-je modifier mes informations personnelles ?

Oui, connectez-vous simplement à votre Espace Membre, sous la rubrique « Modifier mes informations personnelles ».
Est-il possible de consulter l'historique de mes commandes et de mes paiements ?

Oui, vous trouverez cette information dans votre Espace Membre.